Доступная среда в моём городе | | Калининградская областная организация ВОИ

Главная >

Доступная среда в моём городе

Не отпускает чувство, что не всё сказал или сказал не так как хотел.

На днях принял участие в записи интервью о деятельности Всероссийского общества инвалидов в Калининградской области. Аудиторию интересует проект «Интернет-технологии на защиту прав инвалидов» реализуемый Калининградской областной организацией ВОИ при поддержке министерства социального развития Калининградской области.
В рамках проекта создано информационное пространство, включающее в себя: информационный канал в ВКонтакте https://vk.com/infokanalvoi39, Рутубе, онлайн семинары со всеми муниципалитетами области и кол-центр по проблемам инвалидности с единым бесплатным телефонным номером 8 800 200 3288.
Своим проектом, мы призываем людей с инвалидностью активно использовать социальные сети. Учится пользованию онлайн услугами. Участвовать в наших тематических семинарах. Объединятся в нашем информационном пространстве и делится информацией полезной для жизни инвалида (voi39.ru , вои39.рфwww.vk.com/voikd , www.ok.ru/voi39https://t.me/VOI39_RU ).
Информационная служба (кол-центр) с единым телефонным номером
8 800 200 3288 задумывался как источник получения обратной связи на ту информацию которая предоставляется нашими инфоканалами, однако всё пошло не так и кол-центр становится чуть ли не важнейшей составляющей всего проекта. По проекту мы обучаем 8 операторов и даём им возможность практически применить свои знания в нашем кол-центре. В рабочие дни с 9 до 17 два оператора принимают по пол дня принимают звонки по бесплатному номеру 8 800 200 3288.
Вопросы в информационную службу поступают разного характера: как инвалиду переехать жить в нашу область, посоветоваться с юристом, какой порядок оформления инвалидности после выписки из больницы, услуга социального работника как её получить. Если оператор не компетентен ответить на поступивший вопрос, то тут же свяжет со специалистом или донесёт информацию до звонившего ответным звонком.
Сегодня мы находимся на начальном этапе реализации проекта и не всё ещё получается, но мы идём, а дорогу как Вы знаете осилит идущий.
В добрый нам путь!
«Вместе мы сможем больше!»

Наши контакты

www.ok.ru/voi39
www.vk.com/voikd
Телеграмм канал
Наши сайты: voi39.ru
вои39.рф
e-mail:
orgnat@list.ru
voikd@yandex.ru
Телефон: 8-4012-46-77-88
Факс: 8-4012-45-04-07
Адрес:
236006 г.Калининград,
ул.Житомирская, д.16

×
Call Now Button